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このページは、トップページの中のサポート・ダウンロードの中のトラブル解決支援の中のサポートセンターへのお問い合わせです。

サポートセンターへのお問い合わせ

サポートセンターでは弊社製品をご購入いただいたお客様に、快適に製品をお使いいただくために、各種トラブルなどの問題を解決するためのお手伝いをいたします。
メール、電話、FAX でお問い合わせください。

お問い合わせをされる前に、下記の各項目についてご確認ください。

1、弊社製品について

  • 弊社製品の機種名とシリアル番号(製品に貼付しているシリアルNo、またはEthernetアドレス)
  • お使いのファームウェアやソフトウェアのバージョン

2、お使いのハードウェア環境

  • 弊社製品に接続している機器のメーカ名/型番
  • 弊社製品以外(ルータ、ハブなど)のネットワーク機器のメーカ名/型番
  • 弊社製品以外(PCカードなど)に接続している周辺機器の種類/メーカ名/型名

3、お使いのソフトウェア環境

  • お使いのパソコンのOSとバージョン
  • 関係があると思われるアプリケーション(ソフト)名とバージョン

4、お困りになっている現在の状態

  • どのような状況で困ったことが起こって、今どうなっているのか
  • 画面表示はどうなっているか(エラーメッセージなどが表示されていればその内容)
  • 同じような現象は、過去にも起こったのか、継続的に発生しているか
  • 他のパソコンでも同じ現象が起きているか
  • メールでのお問い合わせ
    円滑な問題解決のために上記1~4の各項目について、できるだけ具体的に記述をお願いいたします。
    下記お問い合わせフォームからお送りください。 製品仕様に関するお問い合わせ
  • 電話・FAXでのお問い合わせ(カスタマサポート)
    円滑な問題解決のために上記1~4の各項目についてご確認の上、お電話をお願いいたします。
    尚、お電話いただいた際には、お客様のご質問・ご要望等を正確に把握するため、通話内容を録音させていただく場合がございます。
    電話:0774-98-3981 FAX:0774-98-3760
    ※電話でのサポート時間:9:00~12:00、13:00~17:00(土日祝、弊社指定定休日を除く)

  • GriDRIVE に関するサポートのお問い合わせ
    GriDRIVE に関するサポートのお問い合わせについては、以下の専用窓口へお願いいたします。

    GriDRIVEサポート 電話: フリーダイヤル0120-610-918
    受付時間: 平日 9:00~18:00
    GriDRIVEサポート

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