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サポート・ダウンロードトラブル解決支援サポートセンターへのお問い合わせです。
サポートセンターへのお問い合わせ
サポートセンターでは弊社製品をご購入いただいたお客様に、快適に製品をお使いいただくために、各種トラブルなどの問題を解決するためのお手伝いをいたします。
メール、電話、FAX でお問い合わせください。
お問い合わせをされる前に、下記の各項目についてご確認ください。
1、弊社製品について
- 弊社製品の機種名とシリアル番号（製品に貼付しているシリアルNo、またはEthernetアドレス）
- お使いのファームウェアやソフトウェアのバージョン
2、お使いのハードウェア環境
- 弊社製品に接続している機器のメーカ名/型番
- 弊社製品以外（ルータ、ハブなど）のネットワーク機器のメーカ名/型番
- 弊社製品以外（PCカードなど）に接続している周辺機器の種類/メーカ名/型名
3、お使いのソフトウェア環境
- お使いのパソコンのOSとバージョン
- 関係があると思われるアプリケーション（ソフト）名とバージョン
4、お困りになっている現在の状態
- どのような状況で困ったことが起こって、今どうなっているのか
- 画面表示はどうなっているか（エラーメッセージなどが表示されていればその内容）
- 同じような現象は、過去にも起こったのか、継続的に発生しているか
- 他のパソコンでも同じ現象が起きているか
- メールでのお問い合わせ
円滑な問題解決のために上記1～4の各項目について、できるだけ具体的に記述をお願いいたします。
下記お問い合わせフォームからお送りください。 製品に関する技術的なお問い合わせ - 電話・FAXでのお問い合わせ（カスタマサポート）
円滑な問題解決のために上記1～4の各項目についてご確認の上、お電話をお願いいたします。
電話：0774-98-3981 FAX：0774-98-3760
※電話でのサポート時間：9:00～17:00（土日祝、弊社指定定休日を除く）
