製品保証規定について

弊社製品は、弊社出荷日から起算して、別表において定める期間、サイレックス製品限定保証規定に基づく保証の対象となります。

サポートセンターへお問い合わせ頂く際は、下記の各項目についてご確認ください。

1、弊社製品について

• 弊社製品の機種名とシリアル番号（製品に貼付しているシリアルNo、またはEthernetアドレス）
• お使いのファームウェアやソフトウェアのバージョン

2、お使いのハードウェア環境

• 弊社製品に接続している機器のメーカ名/型番
• 弊社製品以外（ルータ、ハブなど）のネットワーク機器のメーカ名/型番
• 弊社製品以外（PCカードなど）に接続している周辺機器の種類/メーカ名/型名

3、お使いのソフトウェア環境

• お使いのパソコンのOSとバージョン
• 関係があると思われるアプリケーション（ソフト）名とバージョン

4、お困りになっている現在の状態

• どのような状況で困ったことが起こって、今どうなっているのか
• 画面表示はどうなっているか（エラーメッセージなどが表示されていればその内容）
• 同じような現象は、過去にも起こったのか、継続的に発生しているか
• 他のパソコンでも同じ現象が起きているか

修理に関するお問い合わせ

修理に関するお問い合わせにつきましては、上記情報に加え、製品の購入時期、製品の購入先をあらかじめご確認頂きますようお願いいたします。