『個客』サポート

個々のお客様のプロジェクト要件に沿った形で、経験から実証された解決ノウハウを随時ご提案

ワイヤレス製品開発のリスク

複雑な技術要素を組み合わせて、製品をワイヤレス対応させる開発過程では、着手時点では見えていない様々な潜在リスクが存在します。

サイレックスでは、お客様のプロジェクト要件に沿った形で、以下に代表されるような開発リスクを予見し、経験から実証された解決ノウハウを随時提案していくことで、開発コストの低減と期間短縮を実現していきます。

見えない開発リスク

  • 評価環境による結果誤差
  • ドライバのプラットフォーム展開ノウハウ
  • 無線APとの相性
  • サイバーセキュリティへの対処
  • 設置環境での思わぬ誤動作
  • 海外認証・規格変更への対応

サイレックスの「個客」対応

当社は、確実にお客様を個々のニーズに合わせて、お客様のそばで確実にサポートができることを事業コンセプトの基本に置いています。
ワイヤレス組込みノウハウの国内随一のプロとして以下のサービスをはじめ、機器のワイヤレス化で必要とされる様々な問題解決をサービスメニューとして提供しています。

サポート範囲

「個客」対応を支える、"チームsilex"

「サイレックスでよかった」~お客様からプロジェクトの完了時点でその言葉をいただけることを励みに、以下の当社のチームメンバーを代表とする全ての社員が個々のお客様のニーズに日々きめ細かくお応えできる体制をとっています。

R&Dセンター

エンジニアがワンフロアに集結する京都けいはんな本社

当社の技術ノウハウ開発の中核を担い、目まぐるしく動くワイヤレス技術動向を一歩先読みしながら、ハードウェアとソフトウェアの組込みノウハウを強みに、特定した事業分野で世界一を目指せる技術開発を日々追求しています。自社内で地道に実証できた確かな技術とノウハウだけを提供することで、お客様の期待に沿った品質ときめ細かいカスタマイズ対応が可能です。ハードとソフトがワンフロアで協働しているため、万一の課題発生時にも、誰よりも製品技術を知り抜いた開発者エキスパート同士がすぐに集結し、より迅速に対応、必要があればエンジニア派遣によるスピーディな技術支援判断も可能にしています。

ワンフロア

アプリケーションエンジニアリングセンター

当社技術ノウハウを使ってお客様の課題解決をするスペシャリスト集団

当社の技術ノウハウを知り尽くしたフィールドアプリケーションエンジニア(FAE)の部隊は、お客様に技術説明をするだけではなく、お客様のプロジェクト要件に最も適合した技術とカスタマイズ提案をお客様の立場に立って実行する課題解決スペシャリスト集団です。
営業と常に行動を共にしながら、常にお客様の目線で各市場でのお客様のご要求と、当社R&Dノウハウ及び当社が提供できる他サービスを確実に結ぶ役割を担っています。

ミーティング