Wireless・のおと

Wi‑Fi混雑からの脱却！
リテールDXを支える
6GHz帯導入のベストタイミング

2026.02.10

AMCブログ

Wi-Fi 6E リテールDX 電波干渉

Wi-Fi通信の安定性が、リテール店舗の業務効率と顧客体験を左右する時代。
本記事では、6GHz帯の活用によって実現できる“干渉に強いネットワーク設計”のポイントを、現場で起こりがちなトラブル事例とともにご紹介します。

リテール業界で懸念される「通信遅延」の問題
2.4GHz帯、5GHz帯チャネルは“取り合い”状態
「次の一手」は6GHz帯！
リテール店舗特有の周波数管理の課題
遅延したくない通信は6GHz帯を使用する
6GHz帯を導入するなら今がベストな理由
機器開発～レトロフィットまで、6GHz帯対応ラインナップ

本記事の目的

本記事では、リテール店舗をはじめ、商業施設・イベント会場・駅・オフィスなどで起こりやすい無線トラブルの原因と、6GHz帯による改善手法を整理し、機器メーカーや店舗にWi-Fi導入をされる方々の“設計/導入の判断材料”になる内容をまとめています。

リテール業界で懸念される「通信遅延」の問題

シーン① オープンカフェ・イベント会場

シーン② スマートカート導入施設

「遅延せず確実に通信したいデータ」があるのが業務用通信の特長です。例えば決済端末にWi‑Fiを搭載することで、モバイルPOSやスマートカートなどを実現できます。しかしユーザーの利便性向上やスタッフの負担低減を期待できる一方で、通信失敗は決済の遅延や顧客ストレスにつながります。

より個人の需要に即した購買体験を提供するために、リテール店舗ではカメラ、ハンディ端末、サイネージ、ロボットなど多数の機器がWi‑Fiを使用し、依存度は年々高まっています。

一方で、既存のWi‑Fi周波数帯（2.4/5GHz）は多数の無線機器が使用されることで帯域が逼迫しやすく、通信の不安定さによって業務効率が下がってしまいます。

Note: Wi-Fiに接続していないスマートフォンでも電波干渉の原因になる？

電波干渉が起きる一因として、お客様のスマートフォンが挙げられます。スマートフォンはWi‑Fiに接続していないとき、アクセスポイントを探索するために定期的に全ての周波数チャネルに「Probe Request」と呼ばれる信号を送信します。そのため、特に多くのお客様が来店されている状況では以下のような問題が発生し、店舗の通信システムが不安定になります。

電波干渉の頻発
Wi-Fiアクセスポイントがスマートフォンの信号に対応する処理の増加
スループットの低下

来客数の多い時期や時間帯ほど起こりやすい一方で、お客様が店内にいるため専門的な原因調査をし難く、解決しづらいため、店舗運営者にとっては頭が痛い問題です。

では、Wi‑Fi通信を安定させるためにはどのような対策をすべきでしょうか？

2.4GHz帯、5GHz帯チャネルは“取り合い”状態

従来のWi‑Fi機器では2.4GHz、5GHz帯の周波数を使用することが一般的でした。しかし実質的に安定利用できるチャネルは2.4GHz、5GHz帯合わせて最大7チャネルしかありません。

多数のWi‑Fi機器が存在する店舗で、Wi‑Fi機器を安定して運用するには厳しい状態です。

※ DFS（Dynamic Frequency Selection：動的周波数選択）とは、5GHz帯のWi‑Fiが気象レーダーなどの「レーダー波」と衝突しないよう、自動的に周波数チャネルを切り替える機能で、一時的にWi‑Fi通信が停止する可能性があります。

「次の一手」は6GHz帯！

そこで、日本では2022年に6GHz帯の使用が解禁されました。従来の3倍以上のチャネルが利用でき、2.4/5GHz帯電波と干渉しないため、安定通信が求められる業務用の通信に最適な周波数帯です。

今後6GHz帯を使用するWi‑Fi機器が増加していくことが予想されますが、チャネル数が多いため混雑度は相対的に低く抑えられます。豊富なチャネルを利用し、チャネル重複を避けた周波数設計や、混雑時の端末ハンドオーバーを考慮したネットワーク設計が行いやすくなりますし、Wi‑Fi 7のMLO※2技術も活用可能です。その結果、端末間の電波衝突の発生確率を低減し、安定した通信品質を確保しやすくなるのです。

※2 MLO（Multi-Link Operation）とは、Wi‑Fi 7で導入された、複数の周波数帯（2.4GHz、5GHz、6GHz）を同時に利用することで、通信速度・安定性・信頼性を向上させる技術です。